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Niveau 4 · L'AcadémieLevel 4 · The Academy

Vos équipes se forment sur vos dossiers, pas sur des exemples trouvés en ligne.

Your teams train on your own files, not on examples found online.

Des modules courts, construits à partir de vos vrais e-mails, vos vrais appels, vos vrais devis. Un participant repart avec quelque chose qu'il utilisera dès le lendemain — parce qu'il l'a construit sur son propre poste, pendant la session.

Short modules built from your real emails, real calls, real quotes. A participant leaves with something they will use the next day — because they built it on their own workstation, during the session.

3

formats : équipes, support, directionformats: teams, support, leadership

½–2 JOURSDAYS

par module, présentiel ou distanceper module, on site or remote

100 %

des exercices bâtis sur vos casof exercises built on your cases

25+

années d'expérience opérationnelle des métiers formésyears of hands-on experience in the functions taught

Le problèmeThe problem

Le marché de la formation IA est saturé, et c'est un problème pour vous

The AI training market is saturated, and that's your problem

Depuis deux ans, tout le monde propose de la formation IA. Le contenu est souvent le même : un tour d'horizon des outils, quelques démonstrations impressionnantes, une liste de cas d'usage génériques. Les participants sortent enthousiastes. Trois semaines plus tard, rien n'a changé dans leur façon de travailler.

For two years now, everyone has been offering AI training. The content is often identical: a tour of the tools, a few impressive demonstrations, a list of generic use cases. Participants leave enthusiastic. Three weeks later, nothing has changed in how they work.

La raison est simple. On ne transforme pas une pratique en montrant ce qu'un outil sait faire en général. On la transforme en montrant ce qu'il fait sur le dossier que la personne a ouvert ce matin, avec les contraintes de son entreprise, dans le vocabulaire de son métier. Ce travail-là demande de connaître le métier — pas seulement l'outil.

The reason is simple. You do not change a practice by showing what a tool can do in general. You change it by showing what it does with the file the person opened this morning, under their company's constraints, in their profession's vocabulary. That work requires knowing the job — not just the tool.

C'est là notre écart. Nous avons dirigé pendant vingt-cinq ans des organisations commerciales, des services clients et des activités de recrutement. Nous savons ce qu'un commercial fait à neuf heures du matin, et pourquoi il ne remplira pas son CRM si l'outil lui demande trois clics de plus.

That is our edge. We led sales organisations, customer service desks and recruitment operations for twenty-five years. We know what a salesperson does at nine in the morning, and why they will not fill in their CRM if the tool asks for three more clicks.

Les formatsThe formats

Trois publics, trois logiques différentes

Three audiences, three different logics

Former un commercial et former un comité de direction n'ont rien à voir. Le premier a besoin de gestes, le second de critères de décision.

Training a salesperson and training an executive committee have nothing in common. The first needs habits, the second needs decision criteria.

1 à 2 jours1 to 2 days

Équipes en contact client

Customer-facing teams

Commerciaux, service client, ADV. Préparation d'entretien, comptes rendus automatiques, rédaction et relance, recherche d'information dans l'historique, traitement des demandes récurrentes. Chaque exercice part d'un dossier réel apporté par le participant.

Sales, service desk, order management. Meeting preparation, automatic notes, drafting and follow-up, searching history for information, handling recurring requests. Every exercise starts from a real file the participant brings.

1 jour1 day

Fonctions support & recrutement

Support functions & recruitment

RH, administration, finance. Tri et synthèse de candidatures, rédaction de documents récurrents, extraction d'information dans des pièces jointes, préparation d'onboarding. Avec un cadrage clair sur ce qui ne doit jamais être confié à une machine.

HR, administration, finance. Screening and summarising applications, drafting recurring documents, extracting information from attachments, preparing onboarding. With clear framing on what must never be handed to a machine.

½ journée½ day

Comité de direction

Executive committee

Pas d'exercice sur les outils. Quatre décisions à savoir prendre : quels processus arbitrer en premier, quels garde-fous poser sur les données, comment mesurer un retour réel, comment reconnaître un projet qui ne passera jamais en production.

No hands-on tool work. Four decisions to master: which processes to prioritise, what guardrails to set on data, how to measure real return, how to recognise a project that will never reach production.

La méthodeThe method

Ce qui se passe avant, pendant, après

What happens before, during, after

AVANTBEFORE

2 semaines2 weeks

On mesure le niveau réel et on collecte vos cas

We measure the real level and collect your cases

Un questionnaire court à chaque participant : ce qu'il utilise déjà, ce qui lui prend du temps, ce qu'il aimerait déléguer. Puis la collecte de vrais dossiers anonymisés qui serviront de matière aux exercices. Les groupes sont constitués par niveau — mélanger un utilisateur avancé et un débutant garantit que l'un s'ennuie et l'autre décroche.

A short questionnaire for each participant: what they already use, what takes them time, what they would like to delegate. Then the collection of real anonymised files that will serve as exercise material. Groups are built by level — mixing an advanced user with a beginner guarantees one is bored and the other lost.

PENDANTDURING

½ à 2 jours½ to 2 days

Chacun construit sur son propre poste

Everyone builds on their own workstation

Pas de démonstration frontale suivie de questions. Chaque participant travaille sur son ordinateur, sur ses dossiers, et repart avec deux ou trois automatisations qui fonctionnent pour lui. Le formateur circule et débloque. Un tiers du temps est consacré à ce qui ne marche pas — les limites, les erreurs typiques, ce qu'il ne faut pas confier à un modèle.

No front-of-room demonstration followed by questions. Each participant works on their own computer, on their own files, and leaves with two or three automations that work for them. The trainer circulates and unblocks. A third of the time goes to what does not work — the limits, the typical errors, what must not be handed to a model.

APRÈSAFTER

4 semaines4 weeks

Une session de rattrapage, et des référents désignés

One catch-up session, and named champions

Un point d'une heure à distance quatre semaines plus tard : ce qui a été adopté, ce qui a été abandonné et pourquoi. C'est cette session qui distingue une formation d'une journée de découverte. Deux référents internes sont désignés pour porter les usages au quotidien.

A one-hour remote session four weeks later: what was adopted, what was dropped and why. That session is what separates training from a day of discovery. Two internal champions are appointed to carry usage day to day.

Ce que nous vous disons d'embléeWhat we tell you upfront

Deux réserves, avant que vous ne posiez la question

Two caveats, before you ask

Nous ne sommes pas certifiés Qualiopi. Nos interventions ne sont donc pas directement finançables par un OPCO. Selon les cas, nous facturons en prestation de conseil et de formation, ou nous co-construisons le programme avec un organisme certifié partenaire lorsque le financement est déterminant pour vous. Autant le savoir avant d'en discuter.

We are not Qualiopi-certified. Our engagements are therefore not directly eligible for OPCO funding. Depending on the case, we invoice as a consulting and training engagement, or we build the programme jointly with a certified partner where funding is decisive for you. Better to know before the conversation.

La formation seule ne transforme pas une organisation. Elle change des gestes individuels ; elle ne change ni un processus, ni un outil, ni une manière de décider. Elle produit son plein effet en prolongement d'un chantier livré — les équipes se forment alors sur un système qui existe déjà — ou dans le cadre d'un mandat de pilotage. Vendue isolément, elle reste utile, mais son effet s'estompe en quelques mois.

Training alone does not transform an organisation. It changes individual habits; it changes neither a process, nor a tool, nor a way of deciding. It has its full effect as a follow-on to a delivered build — teams then train on a system that already exists — or within a steering mandate. Sold in isolation it remains useful, but its effect fades within months.

Questions fréquentesFrequently asked

Ce qu'on nous demande le plus souvent

What we get asked most

Vos formations sont-elles finançables par un OPCO ?Is your training eligible for OPCO funding?

Pas directement : Seventeen Partners n'est pas un organisme certifié Qualiopi, condition nécessaire au financement OPCO. Nous intervenons soit en prestation de conseil et de formation facturée directement, soit en co-construction avec un organisme certifié partenaire lorsque le financement est déterminant. Nous vous le disons avant d'en discuter, pas après.

Not directly: Seventeen Partners is not a Qualiopi-certified body, which is a requirement for OPCO funding. We work either as a directly invoiced consulting and training engagement, or jointly with a certified partner where funding is decisive. We tell you this before the conversation, not after.

Combien coûte une journée de formation ?How much does a training day cost?

Comptez 1 000 à 2 500 € HT par journée d'intervention selon le format, le nombre de participants et le travail de préparation. La préparation compte, parce que nous ne délivrons pas de module standard : chaque session est construite sur vos cas réels, ce qui suppose de les collecter et de les instrumenter en amont.

Expect €1,000 to €2,500 excluding VAT per day depending on format, group size and preparation work. Preparation matters, because we do not deliver a standard module: every session is built on your real cases, which means collecting and instrumenting them beforehand.

En quoi est-ce différent d'une formation IA classique ?How is this different from standard AI training?

Par le matériau. La plupart des formations IA enseignent des outils sur des exemples génériques trouvés en ligne : les participants sortent enthousiastes et ne changent rien à leur travail trois semaines plus tard. Nous travaillons sur vos propres dossiers, vos propres e-mails, vos propres appels. Un participant repart avec quelque chose qu'il utilisera dès le lendemain, parce qu'il l'a construit sur son propre poste.

By the material. Most AI training teaches tools on generic examples found online: participants leave enthusiastic and change nothing about their work three weeks later. We work on your own files, your own emails, your own calls. A participant leaves with something they will use the next day, because they built it on their own workstation.

Faut-il déjà maîtriser les outils IA pour participer ?Do participants need prior AI experience?

Non. Nous partons du niveau réel du groupe, mesuré avant la session par un questionnaire court. Dans la plupart des PME, l'écart interne est considérable : quelques utilisateurs avancés et une majorité qui n'a jamais ouvert un outil IA. Mélanger les deux sans précaution garantit que la moitié de la salle décroche, alors nous constituons les groupes en conséquence.

No. We start from the group's actual level, measured before the session with a short questionnaire. In most mid-sized companies the internal spread is considerable: a few advanced users and a majority who have never opened an AI tool. Mixing the two without care guarantees half the room disengages, so we build the groups accordingly.

Proposez-vous des sessions pour les comités de direction ?Do you run sessions for executive committees?

Oui, et ce sont souvent les plus utiles. Le format est différent : une demi-journée, pas d'exercice pratique sur les outils, mais un travail sur les décisions à prendre — quels processus arbitrer en premier, quels garde-fous poser sur les données, comment mesurer un retour, comment reconnaître un projet qui ne passera jamais en production. Une direction qui comprend ces quatre points débloque le sujet pour toute l'entreprise.

Yes, and they are often the most useful. The format differs: half a day, no hands-on tool exercises, but work on the decisions to be made — which processes to prioritise, what guardrails to set on data, how to measure return, how to recognise a project that will never reach production. A leadership team that understands those four points unblocks the subject for the whole company.

La formation suffit-elle à transformer nos pratiques ?Is training enough to transform our practices?

Rarement seule, et il serait malhonnête de le prétendre. Une formation change des gestes individuels ; elle ne change ni un processus, ni un outil, ni une organisation. Elle produit son plein effet en prolongement d'un chantier livré — les équipes se forment sur un système qui existe — ou dans le cadre d'un mandat de pilotage. Vendue seule, elle reste utile mais son effet s'estompe.

Rarely on its own, and it would be dishonest to claim otherwise. Training changes individual habits; it changes neither a process, nor a tool, nor an organisation. It has its full effect as a follow-on to a delivered build — teams train on a system that exists — or within a steering mandate. Sold alone it remains useful, but its effect fades.

Formez sur ce qui compte, pas sur ce qui impressionne.

Train on what matters, not on what impresses.

Commencez par le Score IA™ : il mesure la maturité réelle de vos équipes processus par processus, et évite de former tout le monde sur des sujets où deux services seulement ont un enjeu.

Start with the AI Score™: it measures your teams' real maturity process by process, and avoids training everyone on subjects where only two departments have a stake.